Tham khảo

Quy định sử dụng tại e55

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e55, các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng cho toàn bộ hoạt động của bạn — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến tham gia các bàn chơi.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamBao gồm thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiCasino trực tiếp và slot
e55 Quy định sử dụng tại e55
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng thông tin của bạn để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc về tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự cho phép của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi số điện thoại liên kết ví hoặc đề nghị xóa tài khoản thông qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý tài khoản, quy trình rút tiền qua ZaloPay hay Viettel Money, cho đến việc yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để nhận hỗ trợ tài khoản nhanh chóng, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại di động.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản e55

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại e55. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý theo đúng chính sách lưu trữ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu số OTP hay mật khẩu ví. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba khi không có lý do hợp lệ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc khóa vĩnh viễn. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể, có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi hoàn trả.

Gửi chi tiết khiếu nại qua email hoặc Live Chat. Vui lòng đính kèm mã giao dịch nếu liên quan đến nạp hoặc rút tiền qua ZaloPay, MoMo hay Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.